Wenn eine Frage nicht gleich beantwortet werden kann:

Bei Fragen, die unser Beratungsteam nicht beantworten kann, werden wir Rückfrage bei unserem medizinischen, pharmazeutischen oder psychologischen Fachbeirat halten und Ihnen umgehend die gewünschten und fachlich abgesicherten Informationen zukommen lassen.

 

Voraussetzungen für eine qualifizierte Beratung:

Unsere BeraterInnen sind aus beratungsrelevanten Gründen angehalten, Angaben zu Ihrer Person, Ihrer Diagnose und Ihrer Therapie zu erfragen. Diese Angaben dienen der Optimierung der Beratung und organisatorischer Belange und werden absolut vertraulich behandelt (siehe Punkt „Datenschutz und Anonymität“).

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Datenschutz und Anonymität:

Wir versichern, dass Ihre Daten absolut vertraulich behandelt werden und keinesfalls an dritte Parteien weitergegeben werden.

 

Was tun, wenn außerhalb der aktiven Beratungszeit eine akute Frage auftaucht?

Zwischen den aktiven und persönlichen Beratungsperioden können Sie uns bei Fragen und Anliegen gerne eine Nachricht auf unserer Sprachbox hinterlassen oder eine e-Mail an hilfe@myelom-am-telefon.com schreiben (siehe „KONTAKT“). Unsere BeraterInnen werden sich dann nach Möglichkeit umgehend während der nächsten aktiven Telefonperiode bei Ihnen mit Informationen oder Rückfragen melden.

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